در جامعه‌ای زندگی می‌کنیم که روزانه با اشخاص زیادی در تعامل هستیم، اشخاصی که هر کدام اخلاق، ویژگی‌های رفتار و شخصیت‌های متفاوتی دارند. برخی اشخاص هم هستند که با سخنان و اعمال خود موجب آزردگی‌خاطر اطرافیان‌شان می‌شوند. بی‌ادبی، گستاخی، توهین و تمسخر مسائلی هستند که تحمل آنها بسیار دشوار است. ما هم نمی‌توانیم خود را از توهین و تمسخر دیگران مصون بداریم. پس بهتر است راهکارهایی بیاموزیم که از طریق آنها، به بهترین شکل به این رفتارها پاسخ بدهیم. در ادامه با ما همراه باشید تا با روش‌ها و راهکارهایی برای چگونگی برخورد با تمسخر دیگران، آشنا شوید.
شما به ناچار در طول زندگی خود، با افراد گستاخ و بی‌ادبی برخورد دارید. این افراد می‌توانند شخص کاملا غریبه‌ای در سوپر مارکت باشند یا هم‌اطاقی و حتی همکارتان؛ همیشه فردی وجود دارد که اعصاب شما را به‌هم بریزد و عصبانی‌تان کند. راهکارهای مختلفی بر اساس موقعیت و شرایط، برای برخورد با افراد بی‌ادب وجود دارد.
اگر فرد مورد نظر کسی باشد که به شخص شما توهین می‌کند یا بی‌ادبی او چیزی است که شما همه روزه با آن مواجه هستید، بهتر است برای مقابله با او، به‌طور مستقیم برخورد کنید و بخواهید که دیگر این کار را تکرار نکند. اگر آن شخص کاملا غریبه است و گستاخی‌اش احمقانه به‌نظر می‌رسد و در ضمن ارزش گرفتنِ وقت شما را ندارد، عاقلانه‌ترین راه، گذشت کردن و دور شدن از موقعیت است.
روش اول: مقابله با فرد
۱. آرامش خود را حفظ کنید
اگر عصبانی و پرخاش‌گر هستید، مقابله با طرف مقابل اصلا گزینه‌ی مناسبی برای شما نخواهد بود. اگر نظر اشخاص بی‌ادب، شما را ناراحت یا آشفته کرد، قبل از برخورد با آنها چند نفس عمیق بکشید. هرچه آشفته‌تر به‌نظر برسید، آنها کمتر به حرف‌های شما گوش می‌دهند. به‌جای فریاد کشیدن بر سر طرف مقابل، ابتدا چند لحظه در مورد چیزی که می‌خواهید بگویید، فکر کنید. اگر آنها ببینند که حرف توهین‌آمیزشان شما را پریشان نکرده است، احتمال کمی دارد که در جواب به شما، مشاجره‌ای را شروع کنند. بزرگ‌منشی به معنی داشتن اعتماد به نفس و کنترل احساسات است.
با کسانی که گستاخانه و تمسخرآمیز رفتار می‌کنند، هرگز وارد درگیریِ فیزیکی و مشاجره نشوید. این کار فقط شرایط را بدتر می‌کند. اگر نگران هستید که طرف مقابل به شما حمله کند، حتما دوستی را با خود ببرید تا مراقب شما باشد و نگذارد کنترل رفتار خود را از دست بدهید.
۲. رک باشید
طفره نروید یا پرخاش‌گر منفعلانه (کسی که خصومت خود را غیرمستقیم بیان می‌کند مثلا طعنه می‌زند، ترش‌رویی یا فرافکنی می‌کند) نباشید. مستقیما با آنها روبه‌رو شوید، ارتباط چشمی برقرار کنید و در مورد چیزی که شما را ناراحت کرده است، حرف بزنید. آنها تا نفهمند چه کاری انجام داده‌اند، نمی‌توانند از اشتباهات خود درس بگیرند.
اگر کسی در صف فروشگاه نوبت شما را گرفت، آه سوزناک نکشید و چشمان خود را به امید این که طرف مقابل متوجه ناراحتی شما شود، نچرخانید. به‌طور مستقیم آنها را مورد خطاب قرار داده و بگویید: «ببخشید، من در صف، قبل از شما بودم» یا اینکه بگویید «ببخشید آخر صف، آن طرف است.»
۳. شوخ طبع باشید
اگر با رک‌گویی رابطه‌ی خوبی ندارید و نمی‌توانید به شکل جدی با فرد گستاخ برخورد کنید، برای کاهش فشار و تنش، حرف خود را با شوخ‌طبعی بیان کنید. اگر کسی در کنار شما نشسته است و با صدای ناخوشایندی در حال جویدن ساندویچ خود می‌باشد، لبخند بزنید و با همان لبخند، مثلا بگویید: «از خوردن این ساندویچ خیلی لذت می‌برید، نه؟» اگر متوجه منظور شما نشد، حرف خود را این‌گونه ادامه دهید: «امکان دارد با صدای آرام‌تری غذای‌تان را بجوید؟»
باید شوخ‌طبعی شما بانشاط باشد نه پرخاش‌گریِ منفعلانه یا طعنه‌آمیز. دوستانه رفتار کنید و لبخند بزنید. حرف شما باید شبیه جوکی باشد که هر دوی شما به آن بخندید نه این که حرفی بی‌ادبانه باشد و مشاجره‌ی تازه را میان شما شروع کند.
۴. مؤدب باشید
بهترین راه مقابله با بی‌ادبی و تمسخر دیگران، مهربان بودن است. شما آن فرد بزرگ‌منش باشید و با بی‌ادبی، سطح شخصیت خود را به‌اندازه‌ی شخصیت آنها، پایین نیاورید. تُن صدای خود را مؤدب نگه دارید و از گستاخی بپرهیزید. لبخند بزنید. از واژه‌های «لطفا» و «ممنون» استفاده کنید. این کلمات می‌توانند راه‌گشا باشند. مثلا بگویید «لطفا ادامه ندهید، این چیزی که شما می‌گویید بی‌ادبانه و توهین‌آمیز است. من رفتار شما را درک نمی‌کنم.» یا اینکه بگویید «نیازی به چنین حرف (پرخاش‌گرانه، بی‌ادبانه، توهین‌آمیز و …) نیست. ممنون.»
اغلب اوقات کسانی که دیگران را مورد تمسخر قرار می‌دهند و رفتار توهین‌آمیز دارند، چیزی اذیت‌شان کرده است. این بی‌ادبی و گستاخی آنها شاید فریادی برای کمک باشد یا به دنبال گوشی شنوا برای همدردی هستند. اگر شخص مورد نظر را به‌خوبی می‌شناسید، از او بپرسید که چه چیزی باعث اذیت او شده است یا این که به کمک نیاز دارد یا خیر. هرگز با لحنی طعنه‌آمیز این حرفها را نزنید. سعی کنید جمله‌ای مثل این بگویید: «من متوجه شده‌ام که این اواخر بیشتر ناراحت (پریشان، عصبی و …) شده‌ای. اوضاع خوب است؟ می‌توانم کمکت کنم؟»
۵. مکالمه‌ای مؤدبانه داشته باشید
اگر کسی به شخص شما توهین کند یا چیزی بگوید که شما به‌شدت با آن مخالف هستید، مؤدبانه عقیده‌ی خود را بیان کنید و از آنها بپرسید که چرا چنین رفتاری دارند. سعی کنید با گفتن این جمله، دیدگاه آنها را درک کنید: «این چیزی که همین الان گفتید، به‌نظر من توهین‌آمیز و گستاخانه است، چه چیزی باعث شده که چنین چیزی بگویید؟» گفتن چنین حرفی می‌تواند سرآغاز بحثی سالم باشد.
مراقب باشید بحث از کنترل شما خارج نشود. اگر این مکالمه به مشاجره‌ای داغ تبدیل شد و فرد مقابل به بی‌ادبی و خشونت خود ادامه داد، مکالمه را ترک کنید و از صحنه دور شوید. بدانید که شما تمام آنچه را که باید، انجام داده‌اید و بعد از این می‌بایست فرد را به حال خود رها کنید.
به‌یاد داشته باشید که بعضی افراد بر عقیده‌ی خود مصمم هستند. همیشه امکان این وجود ندارد که هرکسی هر چیزی را قبول کند. گاهی اوقات اگر شما تلاش هم کنید، نمی‌توانید نظر آنها را تغییر بدهید.
۶. به‌جای استفاده از واژه‌ی «تو»، از «من» استفاده کنید
استفاده از واژه‌ی «تو» نشان از سرزنش و متهم کردن شنونده است که باعث می‌شود طرف مقابل حالت دفاعی به خود بگیرد. به‌جای آن بگویید که چگونه اعمال آنها بر شما تأثیر گذاشته است و شما چه احساسی نسبت به آن رفتار دارید. اگر یکی از آشنایان در مورد وزن شما اظهار نظر کرد، سعی کنید به‌جای گفتن «رفتارت بسیار آزاردهنده و گستاخانه بود»، چیزی شبیه این جمله بگویید: «وقتی تو چنین حرفی در مورد اندام من زدی، احساس ناخوشایندی به من دست داد و ناامید شدم.»
۷. با آنها خصوصی حرف بزنید
هیچ‌کس دوست ندارد در مقابل دیگران به‌خاطر خطا یا اشتباهی که مرتکب شده است، انگشت‌نما شود. اگر کسی در جمع به شما توهین یا بی‌ادبی کرد، صبر کنید تا بتوانید در تنهایی با او صحبت کنید.
اگر هنگامی که در جمع دوستان‌تان هستید، یکی از آنها عقیده‌ی نژادپرستانه‌ی خود را عنوان کرد، صبر کنید بقیه بروند یا به شخص مورد نظر بگویید که شما را در قدم زدن همراهی کند تا تنها با او حرف بزنید و در مورد آن موضوع بحث کنید. یا می‌توانید به او پیام بدهید و بگویید: «می‌خواهم در مورد موضوعی با تو صحبت کنم. بعد از کار (یا کلاس) چند دقیقه وقت داری؟»
صحبت کردن به شکل خصوصی با طرف مقابل، همچنین باعث می‌شود دوستان دیگر در این بحث از کسی جانب‌داری نکنند؛ این کار باعث بدتر شدن وضعیت و به‌طور کلی باعث ایجاد شکاف و اختلاف میان دوستان می‌شود.
۸. بیش از حد وضعیت وارد جزئیات نشوید و به مسئله فکر نکنید
اگر با رفتار کسی به مشکل برخوردید و اوضاع بهتر نشد، بپذیرید که شما در حد توان، تلاش خود را برای بهبود روابط‌تان انجام داده‌اید.
اگر کسی خواست که بی‌ادبی و توهین کند، شما نمی‌توانید او را مجبور کنید که مؤدب باشد. وظیفه‌ی شما درست کردن رفتار آنها نیست. در حقیقت تلاش زیاد برای تغییر رفتار چنین افرادی باعث می‌شود آنها به‌جای بهتر شدن، بدتر از قبل رفتار کنند.
گاهی اوقات شما مجبور هستید گستاخی برخی افراد را قبول کنید و بفهمید که تقصیر شما نیست. اجازه بدهید آنها خودشان چاره‌ای پیدا کنند.
روش دوم: نادیده گرفتن فرد
۱. قیافه‌ی خشک و بی‌تفاوت بگیرید
هیچ واکنش و احساسی از خود نشان ندهید. حتی اگر احساس می‌کنید کم‌کم عصبانی، اذیت یا تحریک می‌شوید، اصلا واکنشی نشان ندهید و قیافه‌ای کاملا بی‌تفاوت بگیرید. با نشان دادن خشونت در رفتار خود که نتیجه‌ی توهین و گستاخی طرف مقابل است، کاری را کرده‌اید که آنها دقیقا می‌خواهند.
آرامش خود را حفظ کنید و خونسرد باشید. اگر احساس می‌کنید در حال عصبانی شدن هستید، چشم‌های خود را ببندید و نفس عمیقی بکشید.
قیافه‌ای جدی بگیرید یا سعی کنید که صورت‌تان کاملا حالت بی‌تفاوتی شما را نشان بدهد. فرد را به حال خود رها کنید تا طرف مقابل‌تان بفهمد که وقت شما باارزش‌تر از اهمیت دادن به حرف‌های اوست.
۲. ارتباط چشمی مستقیم را قطع کنید
زمانی که ارتباط چشمی برقرار می‌کنید، در واقع شما در حال تأیید فرد مقابل، رفتار و اعمال او هستید. نگاه خود را از او بگیرید و به چیزی زل بزنید که روبه‌رو و در فاصله‌ی دور از شما قرار دارد.
به هیچ‌وجه به زمین نگاه نکنید. این نوع زبان بدن، نشان از مطیع بودن و عدم اعتمادبهنفس شما دارد. نگاه ثابت و استوار به بالا، شما را فردی با اعتمادبهنفس زیاد و مسلط به رفتار نشان می‌دهد.
۳. روی‌تان را برگردانید
شما می‌توانید به‌تنهایی با زبان بدن خود، پیام‌های بسیاری به دیگران منتقل کنید. شانه‌ها و پاهای خود را در جهت مخالف شخص مورد نظر بچرخانید. بازوهایتان را جلوی بدن‌تان قرار بدهید تا نسبت به خود فرد و حرف‌های او بی‌تفاوت به‌نظر برسید.
۴. از محل دور شوید
اگر امکان دارد، در جهت مخالف حرکت کنید و اصلا به عقب نگاه نیندازید. در حین دور شدن از محل، قامت خود را راست نگه دارید و اعتماد به نفس خود را نشان بدهید. اگر از طرف مقابل خجالت می‌کشید که بدون گفتن چیزی از او دور شوید، فقط یک پاسخ کوتاه به او بدهید. این کار نشان می‌دهد که شما به حرف‌هایش گوش می‌دهید اما با او موافق نیستید. می‌توانید قبل از دور شدن، فقط بگویید «خب» یا «نمی‌دانم».
مثلا اگر یکی از هم‌کلاسی‌هایتان در مورد نمره‌ی خوبش در امتحان آخر به شما فخر فروخت، فقط لبخند بزنید و بگویید «خیلی خوب است.» سپس توجه خود را به فرد دیگر یا چیزهای خیلی مهم‌تر معطوف کنید.
اگر کسی که شما را ناراحت کرده است، می‌شناسید و می‌دانید دوباره او را می‌بینید (مثل همکار یا دوست)، دور شدن از او به مدت چند دقیقه می‌تواند فرصتی به او بدهد تا آرام‌تر شود. امیدوار باشید که هنگام بازگشت، رفتار طرف مقابل تغییر کرده باشد.
۵. از فرد بی‌ادب دوری کنید
همیشه از فرد بی‌ادب و گستاخ دوری کنید تا حالت منفی‌‌بودن همیشگی او، باعث ناراحتی شما نشود. اگر چنین فردی غریبه باشد، این کار ساده است؛ احتمالا شما دیگر او را هرگز ملاقات نخواهید کرد.
اگر واقعا نمی‌توانید چنین فردی را تحمل کنید اما احتمال دارد که هر روز او را ببینید، سعی کنید ارتباط خود را با او تا حد امکان به حداقل برسانید. در صورت امکان، دفتر خود را عوض کنید یا تغییرات دیگری انجام بدهید تا برخورد کمتری با او داشته باشید. این اقدام باعث می‌شود آنها را کمتر ملاقات کنید و در نتیجه کمتر اذیت شوید.
منبع: wikihow.com
چگونه می‌توانید بر صدا و لحن و شیوه بیان خود مسلط‌تر شوید تا ارائه تاثیرگذارتری داشته باشید؟
۱۰،۰۰۰ تومان
سلام، من به یه مسخره که همش به لاتی و مزخرف گفتن عادت داره هر روز برخورد میکنم و هر روز طی ۱ ساعت که جلوی چشمام هست ، سعی میکنه که با حرفاش منو کوچیک کنه و یه جورایی با شوخی هاش منو اذیت کنه و من واقعا مدت هاست که هیچی بهش نگفتم و به حرفاش بی محلی کردم و اجازه ندادم که با حرفاش واکنشی از خودم نشون بدم و سعی کردم غرورم رو نگه دارم و طوری رفتار کنم که انگار حرفاش رو من تأثیری نداره ، ولی جدیدا من خیلی دلم میخواد یه جواب محکم و تحقر آمیز بهش بدم که دیگه فکر نکنه کسی هست ولی هر بار میخواستم چیزی بهش بگم نتونستم و سعی میکنم اون لحظه جلوی خودمو بگیرم ولی بعدا پشیمون میشم که جوابی بهش ندادم و البته که من ازش ترسی ندارم و میدونم که فقط با نیشش بلده بلبل زبونی کنه ، ولی خب نمیدونم بلاخره چیکار کنم.
با اینکه ازش ترسی ندارم اما تمام فکرم شده حرفای اون عوضی چندش آور و الته چند بار بهش یه جوابی دادم ولی خب اون بازم به مزخرف گفتن هاش ادامه میده.
اگه کسی میتونی راهنمایی کنه لطفا بگه چیکار کنم؟
……
سلام من سالها با همچین آدمی درگیر بودم و هیچ راه فراری نداشتم من خودم آدم حاضرجوابی هستم و هربار می تونستم جواب اون آدمو بدم ولی هرگز مثل خودش با وقاحت جوابش و ندادم چون وقیح بودن اون به طرز عجیبی توجیه شده و طبیعی و حتی بانمک بنظز فامیل میاد و چون چندسال از من بزرگتر بود به محض اینکه جوابشو می دادم مجبورم می کردن تا جلوی جمع ازش عذرخواهی کنم بعدها به صورت ناخودآگاه چندتا چیز یادگرفتم که این آدمو در مقابل من مطیع و آروم کرد
-اول اینکه معمولا اینطور آدمها بشدت به توجه نیاز دارن در ابتدای برخورد روزت با این آدم قبل از اینکه این آدم شروع به قلدری بکنه بهش محبت کن محبتبی قید و شرط مثلا میری آب بخوری کنارت ایستاده برای اونم یه لیوان آب بریز با یه لبخند واقعی اون آبو بهش بده و یه جمله ی مهربون هم ضمیمه اش کن یا مثلا ازش بپرس توام آب میخوای؟
این رفتار نسبت به رابطه ای که با فرد داری می تونه متفاوت باشه مثلا تو محل کار مدسه یا دانشگاه یا فامیل
– دوم اینکه سعی کن هرچقدر که این آدم بی مصرف و بی ارزشه برات به خاطه آرامش قلبیه خودت مثل یه بچه ی لجبازه رو مخ بازم دوسش داشته باشی این کمک می کنه که قلب خودت اروم بگیره من نزدیک هفت سال با همچین ادم رو مخی رابطه ی خیلی دور و خیلی نزدیک داشتم و حتی تو مدتی که به کل نه میدیدمش نه یاد و خاطره ای ازش مونده بود بازم از قلدری های سابقش عذاب می کشید با اینکه یه مدت خودم هم براش قلدری کرده بودم ولی تا نبخشیدم سم رفتارهاش از ذهن و تن و زندگیم بیرون نرفت
– سوم اینکه مستقیما بهش بفهمون که حرفها و قلدری کردن هاش پشیزی روت تاثیر نداره و به اصظلاح قلدریهاش برات وز وز بال مگسه این آخرین مرحله است اول بخشیدیش و صادقانه به کودک درون آسیب دیده اش کمک و محبت کردی و حالا واقعا دیگه رفتارش رو تو تاثیری نداره و حتی شاید دیگران هم متوجهش شده باشن و الان می تونی پوکرفیس یا حتی با محبت تو چشمهاش زل بزنی و بگی حرفهات دیگه برام مهم نیستن یا دیگه کلا هیچ حرفی از تو بهم برنمیخوره هرچی نیش کلام و نوازش زبان بدنت متعادل تر باشن موفق تر خواهی بود و ضمنا ابدا فکر نکن که این جملات بهش مجوز ازار بیشتر رو میدن اون خودش خوب متوجه منظورت میشه
علاوه بر اینها تشخیص زمان درست و حد درست ورود به هرکدوم از این مراحل به عهده ی شماست و بر اساس نوع رابط اتون با اون ادمه و اینکه به خاطره قلب و روح عزیزو آسیب دیده ی خودتون اون ادم رو ببخشین وبدونین که اون داره رنج زیادی که درون خودش سرکوب شده رو اینطوری بروز میده تا آسیب پذیر و نیازمند بودن خودش رو مخفی کنه
من هیچ مشکلی ندارم اما کسی می‌تونه به من کمک کنه چطوری تو ذهنم دیگران رو مسخره نکنم اما در واقعیت باهاشون خوبم
سلام ادم ضعیفی هستم و نمی تونم از حقم دفاع کنم لطفا یک کتاب برای مشکلم
به من معرفی کنید
سلام مازیار عزیز
خوندن مقالات زیر می‌تونه بهت کمک کنه، البته هرچی رو می‌خونی باید سعی کنی تمرین کنی و به‌کار ببری 🙂
رفتار جرات‌مندانه، قاطعانه رفتار کردن، افزایش اعتمادبهنفس
موفق باشی