آخرین باری که با کسی وارد مذاکره شدید (چه مذاکره‌ی بزرگ و پیچیده، چه کوچک و ساده)، آیا این احساس را داشتید که به درستی نیازهای طرف مقابل را درک کرده اید؟ به احتمال زیاد، بله!
شرکت‌هایی که سریع رشد می‌کنند، معمولا مکان‌های پرآشوبی برای کار هستند. با افزایش شدید حجم کار، رویکردهایی که در گذشته به خوبی کار می‌کردند شکست می‌خورند؛ تیم‌ها و افراد در هم می‌شکنند؛ مدیرانی که در گذشته مؤثر بودند با افزایش محدوده‌ی…
