مرور کسب و کار

کسب و کار

صدای مشتری چیست؛ اهمیت و روش پیاده‌سازی

ریشه جملات پرکاربردی مثل «مشتری همیشه در اولویت است» یا «همیشه حق با مشتری است» مفهومی است که امروزه آن را صدای مشتری (Voice of Customer) می‌نامیم. شرط شهرت بیشتر در این بازار پررقابت این است که مدام پیگیر انتظارات و خواسته‌های مشتری باشیم…

۱۹ توصیه طلایی برای فروشندگان حرفه‌ای

بخش فروش یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر کسب‌وکاری است. فروشندگان فعال در این بخش محصول یا خدمات را به مشتریان عرضه می‌کنند، راهبردهای فروش را برمی‌گزینند و پویش‌های مختلف راه می‌اندازند. کارکردن در بخش فروش تجربه‌ای هیجان‌انگیز است، اما برای…

پرفورمنس مارکتینگ چیست؟ از کجا شروع کنیم؟

ظهور اینترنت شیوه تبلیغات و خرید را برای همیشه متحول کرده است. امروزه شرکت‌ها و آژانس‌های تبلیغاتی قادرند مشتری را در فضای مجازی لحظه‌به‌لحظه دنبال و رفتارش را بررسی کنند. این بررسی به آنها امکان می‌دهد روش‌های بهینه‌تری را برای نمایش…

۹ رفتار که قاتل انگیزه کارکنان هستند

بین کارمندی که هر روز صبح با انگیزه و اشتیاق در محل کار حاضر می‌شود و کارمندی که درگیر بی‌انگیزگی و کار اجباری است، تفاوت بسیاری وجود دارد. کارمندان باید انگیزه کافی داشته باشند تا به رشد شرکت خود کمک کنند. یکی از مسئولیت‌های مدیران…

۱۴ چیزی که بهتر است روی میز کارتان داشته باشید

میز کار مجهز و مرتب باعث می‌شود در محل کار منظم بمانید و بهره‌وری بیشتری داشته باشید. چیزهایی را باید روی میز کار خود بگذارید که علاوه بر نمایش بخشی از شخصیت شما، باعث شوند بهتر کار کنید. میز چه در اتاق کوچکی در خانه باشد و چه در دفتری…

چطور از شایعه پراکنی در محیط کار دوری کنیم؟

ایجاد و حفظ روابط حرفه‌ای در محل کار می‌تواند بهره‌وری و رضایت شغلی را افزایش دهد. مهم است هنگام صحبت با همکاران، اخلاق حرفه‌ای را مدنظر قرار بدهید و از شایعه پراکنی در محیط کار اجتناب کنید. برخی از موضوعات به‌هیچ‌وجه مناسب محیط کار نیستند.…

دوست یابی در محل کار؛ ۱۳ راهکار اثربخش

بسیاری از ما ساعات زیادی از روزمان را در محل کار می‌گذرانیم. ایجاد روابط دوستانه با همکارانمان می‌تواند باعث تقویت روحیه‌مان شود، بهره‌وری‌مان را بهبود بخشد و به تعادل کلی کار و زندگی کمک کند. در این مقاله، کارهای مؤثری را معرفی می‌کنیم که…

چگونه مهارت‌های نرم را بسنجیم؟

همه می‌دانیم که برای انجام وظایف شغلی دانش و مهارت‌های تخصصی آن شغل لازم‌اند، اما اینها برای عملکرد عالی کافی نیستند. آنچه کارمندان را خاص می‌کند، مهارت‌های نرم است. می‌دانید چطور باید این مهارت‌ها را شناسایی کنید و بسنجید؟ در ادامه، این…

خستگی زوم چیست؛ علت و روش مقابله با آن

با همه‌گیری کرونا، بسیاری از کسب‌وکارها فعالیت‌هایشان را به فضای مجازی و دورکاری منتقل کردند. تعداد جلسات مجازی تصویری در دوران قرنطینه بسیار افزایش یافت. هرچند دورکاری و جلسات مجازی فواید خودش را دارد اما به‌تدریج پیامدهای این شیوه از کار…

همه‌چیز درباره اپلیکیشن تیک تاک

به‌احتمال زیاد شما هم نام تیک تاک را شنیده‌اید، شبکه‌ای اجتماعی که این روزها طرف‌داران زیادی بین نوجوانان و جوانان پیدا کرده است. تیک تاک در سال‌های اخیر با جذب بخش بزرگی از نسل جدید، به‌تدریج تبدیل به غولی ویدئومحور در کنار سایر شبکه‌ها…

هوش فرهنگی چیست؟

محیط‌های کاری امروزی بیش از هر زمان دیگری چندفرهنگی شده‌اند و کار با افرادی از مکان‌های مختلف که پیش‌زمینه‌های فرهنگی متفاوتی دارند کاملا طبیعی است. هرچند این چندفرهنگی‌بودن می‌تواند فرصت‌های زیادی برایمان ایجاد کند، می‌تواند تا حدی هم…

رایانش ابری چیست؟ انواع؛ مزایا و معایب

بسیاری از نرم‌افزارهایی که روزانه با آنها کار می‌کنید خدمات خود را در محیطی مجازی به‌نام فضای ابری ارائه می‌کنند. مثلا هنگامی که جیمیل خود را باز می‌کنید، وارد فضایی شده‌اید که بخشی فضای ابری گوگل به‌نام گوگل کلود است. در این مقاله درباره…

۸ توصیه برای حفظ بهره‌وری در محیط پرسروصدا

شما هم از آن‌ افرادی هستید که کوچک‌ترین صدایی به‌راحتی تمرکزتان را به‌ هم می‌زند؟ اگر پاسختان مثبت است، حتما می‌دانید فکرکردن و کارکردن در محیط پرسروصدا چقدر عذاب‌آور است. نتیجه‌ هم معمولا خوب از آب درنمی‌آید. البته با توجه به اینکه ادارات…

طرح تسهیل صدور برخی مجوزهای کسب و کار؛ هرآنچه باید بدانید

در مردادماه سال ۱۳۹۹، طرحی در مجلس شورای اسلامی اعلام وصول شد که منشأ جنجال‌های فراوانی شد: طرح تسهیل صدور برخی مجوزهای کسب و کار. در این مقاله ابتدا با متن این طرح آشنا می‌شویم، سپس نظرات موافق و مخالف آن را بررسی می‌کنیم.

تفاوت مزیت نسبی و مزیت مطلق در اقتصاد

واژه تجارت بین‌الملل برای همه ما آشناست. اما احتمالا با پیچیدگی‌ها و عوامل مؤثر بر آن آشنا نیستیم. ۲ مفهوم که در این حوزه به کار می‌روند، مزیت مطلق و مزیت نسبی هستند. این ۲ مفهوم به متخصصان اقتصاد کمک می‌کنند که وضعیت کشورها و سازمان‌ها در…

سلامت روان در محیط کار؛ عوامل آسیب‌رسان و روش‌های بهبود

سلامت روان در محیط کار جزو امور ضروری محسوب می‌شود. سازمان‌ها باید به سلامت روانی همه اعضای خود در سطوح مختلف توجه داشته باشند، برای آن برنامه‌ریزی کنند و بودجه اختصاص دهند. شرکت‌های بسیاری فقط به‌خاطر اهمیت‌ندادن به سلامت روان کارمندانشان…

اخلاق حرفه ای در سازمان؛ راهکارهایی برای تقویت آن

موفقیت سازمان‌ها در گرو عوامل مختلفی است؛ از تعیین اهداف و برنامه‌ریزی دقیق گرفته تا بخت و اقبال همه در موفقیت یا شکست سازمان‌ها نقش دارند. یکی از عواملی که برای موفقیت سازمان‌ها ضروری است، میزان تعهد کاری و اخلاق حرفه‌ای مدیران و…

قانون خرید و فروش ارز دیجیتال در ایران

ارز دیجیتال و رمزارزها قدمت چندانی ندارند. تا همین چند سال پیش اگر کسی از سرمایه‌گذاری در بازار ارز دیجیتال صحبت می‌کرد، حرفش خیلی جدی گرفته نمی‌شد. اما با پیشرفت فناوری‌های مالی، به ارز دیجیتال بیشتر از قبل توجه شد و در کشور ما هم همین‌طور…

خشونت در محیط کار؛ انواع، نشانه‌ها، مقابله و پیشگیری

خشونت در محیط کار از آن مشکلاتی است که هیچ‌کس دوست ندارد دچارشان شود. تأثیر این شکل از خشونت به قدری زیاد است که امکان دارد زندگی افراد را تغییر بدهد یا حتی باعث شود به زندگی خود خاتمه دهند. بنابراین آموزش روش صحیح برخورد با چنین معضلی…

اخلاق حرفه ای؛ چطور آن را در خود تقویت کنیم

اخلاق حرفه ای برای موفقیت در کار و تحصیل ضروری است. اخلاق حرفه ای ذاتی نیست که به‌طور طبیعی در بعضی افراد وجود داشته باشد، بلکه باید برای رسیدن به آن تلاش کنید و ویژگی‌هایی مانند مدیریت زمان، تمرکز و ازخودگذشتگی را در خود تقویت کنید. این…

سیستم حواله ساتنا چیست و چه تفاوتی با سامانه انتقال وجه پایا دارد؟

در سال‌های اخیر و بر اساس قوانینی که بانک مرکزی کشور وضع کرده است، روند انتقال وجه بارها دستخوش تغییرات عمده شده است. روش‌های مختلفی برای انتقال وجه بین بانک‌ها وجود دارد، از روش‌های سنتی مثل استفاده از دستگاه‌های کارت‌خوان گرفته تا روش‌های…

بهبود محیط کار برای افراد دارای معلولیت؛ چرا و چگونه؟

بسیاری از افراد دارای معلولیت، در محیط کار با مشکلات مختلفی رو‌به‌رو می‌شوند. این مشکلات شامل چیزهای ساده مثل متناسب نبودن میز و صندلی‌ها تا تبعیض با دیگران است. چه‌بسا خیلی از آنها اصلا نتوانند به شغلی که دوست دارند برسند چراکه دیگران…

چه زمانی به شماره شبا نیاز داریم؟

امروزه با گسترش خدمات ارائه‌شده در حوزه بانکداری الکترونیکی، بیش از هر زمان دیگری به کد، شناسه یا شماره‌ای نیاز است که با استفاده از آن بتوان بدون دردسرهای اضافی و طی‌کردن انواع پروسه‌های اداری، کارهای مختلفی مثل انجام تراکنش‌های مالی…

چگونه شماره کارت یا حساب خود را به شماره شبا تبدیل کنیم؟

تعیین شماره حساب در بانک‌های کشور به شیوه‌های مختلفی انجام می‌شود، بنابراین انجام برخی تراکنش‌های مالی مثل انتقال وجه بین‌بانکی با اتکا به شماره حساب یا شماره کارت محدودیت‌هایی دارد. به بیان دیگر اگر مشتریان بخواهند با شماره حساب یا شماره…

۱۰ پادکست کارآفرینی از بهترین‌ها به زبان فارسی

این‌ روزها تولید پادکست و تنوع آن به‌ قدری زیاد شده است که انتخاب پادکستی مناسب نیاز و سلیقه‌مان دشوار به نظر می‌رسد. در مقاله امروز سعی داریم یکی از دسته‌های خاص و پرطرف‌دار پادکست را به شما معرفی کنیم. تولید محتوا در زمینه کارآفرینی،…

اهمیت مدیریت منابع انسانی در کسب و کارهای کوچک

خیلی از کسب‌وکارهای کوچک استخدام مدیران منابع انسانی را لازم نمی‌دانند. آنها کارهای مربوط به این حوزه تخصصی را خودشان انجام می‌دهند و فکر می‌کنند وجود بخش جداگانه منابع انسانی وقت‌گیر است. اما بالاخره در جایی از مسیر متوقف می‌شوند و…

بهترین کتاب های کارآفرینی که راهتان را در مسیر کسب‌وکار هموار می‌کنند

وقتی صحبت راه‌انداختن کسب‌وکار می‌شود، کلی سؤال برای افراد پیش می‌آید. خوشبختانه بهترین کتاب های کارآفرینی می‌توانند به سؤالات شما در این زمینه پاسخ دهند. در این مقاله ۱۸ کتاب کارآفرینی را به شما معرفی کرده‌ایم. در انتخابمان هم موجودبودن…

چطور پس از پذیرفتن درخواست دیگران به آنها نه بگوییم و حرفمان را پس بگیریم

گاهی بیش از حد توانتان مسئولیت پذیرفته‌اید، مشکلی برایتان پیش آمده یا به‌دلیل دیگری نمی‌توانید یا نمی‌خواهید کاری را انجام دهید. در این شرایط باید مؤدبانه و محترمانه به طرف مقابل بگویید که نمی‌توانید تعهدتان را انجام دهید. این‌طوری هم…

نظریه آشوب و کاربردهای آن در بازارهای مالی، روان‌شناسی و مدیریت

شاید شما هم این جمله را شنیده باشید که بال‌زدن یک پروانه در یک نقطه می‌تواند طوفانی عظیم در جایی دیگر ایجاد کند. این یکی از اصول نظریه آشوب است که هرچند نگارشی عوامانه دارد، بیانگر یکی از ویژگی‌های مهم نظریه آشوب است. نظریه آشوب در سال‌های…

یادگیری از طریق همیاری چیست؛ مزایا و روش‌های به‌کارگیری آن

معمولا کارشناسان روش‌های مختلفی را برای آموزش و یادگیری توصیه می‌کنند. یکی از روش‌هایی که طرف‌داران زیادی دارد و نتایج مفیدی داشته، روش یادگیری از طریق همیاری است. در این رویکرد آموزشی، گروه‌هایی متشکل از دو یا چند یادگیرنده برای حل مسائل،…