کار کردن در بانک رؤیای بسیاری از کارجویان است؛ زیرا معمولاً مشاغل بانکداری حقوق و مزایا و امنیت شغلی بالایی دارند. افرادی که در رشتههای مالی و حسابداری، اقتصاد، نرمافزار، مدیریت و بازرگانی تحصیل کردهاند، میتوانند در موقعیتهای شغلی بانکهای خصوصی و دولتی مشغول به کار شوند. همچنین برای کار بهعنوان مسئول باجه بانکها، نیاز چندانی به مدرک تحصیلی در این رشتهها نیست.
مهمترین مرحله گزینش بانکها، مصاحبه حضوری است که باید از قبل برای آن آمادگی کامل داشته باشید. برای این آمادگی نیاز است تا با سوالات رایجی که ممکن است در این مصاحبهها از شما پرسیده شوند، آشنا شوید. در این مطلب قصد داریم این سوالات را نام ببریم و جواب صحیح به هرکدام را با هم بررسی کنیم. پس با ما همراه باشید.
سوالات مصاحبه عمومی استخدام در بانک
مصاحبههای استخدامی در بانکها از چند مرحله مختلف تشکیل شدهاند. اگر قصد استخدام در بانک دولتی داشته باشید، بعد از شرکت در آزمون استخدامی، باید سه مرحله مصاحبه عمومی، عقیدتی و مصاحبه تخصصی را پشت سر بگذارید؛ اما معمولاً بانکهای خصوصی، آزمون استخدامی و مصاحبه عقیدتی ندارند و فقط از دو بخش مصاحبه عمومی و تخصصی تشکیل شدهاند.
سوالات مصاحبه تخصصی بانکها بسته به شغلی که قصد استخدام را در آن دارید، متفاوت هستند. به همین دلیل در ادامه نمونه سوالات استخدامی بانکها را در مصاحبه عمومی با هم بررسی میکنیم. معمولاً سوالات مصاحبه عمومی ترکیبی از سوالات روانشناسی برای سنجش مهارتهای نرم و نقاط ضعف و قوت و سوالات کلی مانند میزان حقوق درخواستی است.
لطفاً خودتان را بهطور مختصر معرفی کنید
این سوال یکی از رایجترین سوالاتی است که در اغلب مصاحبه های شغلی از کارجویان پرسیده میشود. هدف از طرح این سوال شروع صحبت و شناخت بهتر کارجو است. برای جواب سعی کنید با لبخند به اسم، سطح تحصیلات و میزان سوابق شغلی خود اشاره کنید. نیازی نیست تا اطلاعات بیشتری با این سوال به مصاحبه کننده بدهید و سعی کنید جوابتان کوتاه و مختصر باشد.
چرا میخواهید در بانک مشغول به کار شوید؟
برای جواب به این سوال، به تأثیرات بانکداری در جامعه و زندگی مردم اشاره کنید و نشان دهید که تمایل دارید به این صنعت روبه رشد بپیوندید. بهتر است از همان ابتدا اشارهای به بالا بودن امنیت شغلی یا حقوق و مزایای بانکداری نکنید و سایر تمایلات خود را مانند آنچه بالاتر اشاره کردیم، نشان دهید.
به نظر شما همراه بانکها چگونه نحوه تعامل بانک و مشتریان را تغییر داده است؟
امروزه اغلب بانکها دارای اپلیکیشنهای همراه بانک هستند تا انجام کارهای بانکی مشتریان را بهصورت آنلاین راحتتر کنند. هدف از طرح این سوال این است که طرز نگاه شما را به بانکداری اینترنتی و مدرن بسنجند. برای جواب به این سوال سعی کنید به مزایای این نوع بانکداری اشاره کرده و آن را قدمی برای بهتر کردن خدمات به مشتریان بدانید. با این نوع جواب به مصاحبهکننده نشان میدهید که تمایل به کار کردن در بانکداری مدرن را دارید.
وقتی مشتری با قوانین افتتاح حساب یا سایر عملیات بانکی آشنایی ندارد، چگونه با او رفتار میکنید؟
بسیاری از مشتریانی که به بانک رجوع میکنند، نیاز به راهنمایی دارند یا برخی اوقات نیاز است تا به آنها پیشنهادهایی ارائه شود. برای جواب به این سوال باید صادقانه رفتار واقعی خود را شرح دهید که میتواند شامل توضیح دقیق قوانین با زبانی ساده به مشتری باشد. این سوال مهارت های ارتباطی و ارتباط با مشتریان را در شما موردسنجش قرار میدهد.
کار کردن در چه نوع محیط کاری را ترجیح میدهید؟
همیشه سعی کنید قبل از شرکت در جلسه مصاحبه درباره بانک و فرهنگ سازمانی آن تحقیق کنید؛ زیرا این سوال در اغلب موارد در روند مصاحبه از شما پرسیده میشود و هدف آن نیز سنجش میزان شناخت شما درباره فرهنگ سازمانی و اخلاق کاریتان است. برای جواب به این سوال سعی کنید محیط کاری ایده آل خود را نزدیک به فرهنگ سازمانی این بانک توصیف کنید. (لازم نیست دروغ بگویید و اگر واقعاً با این فرهنگ سازمانی سازگار نیستید، بهتر است از ابتدا در جلسه مصاحبه شرکت نکنید.)
چگونه با موقعیتهای پرفشار و پراسترس در محل کار کنار میآیید؟
مصاحبهکننده با طرح این سوال میخواهد میزان تابآوری شما را تحت موقعیتهای پرفشار بسنجند؛ زیرا در تمام مشاغل بانکداری مخصوصاً حسابداران و کسانی که با اعداد و ارقام سروکار دارند، این موقعیتها اجتنابناپذیر هستند.
برای جواب به این سوال یکی از این موقعیتها را که در تجربیات گذشته کاری خود با آن سروکار داشتهاید، توصیف کنید و با اعتماد به نفس نحوه عملکرد و رفتار خود را نیز تحت این شرایط برای مصاحبهکننده توضیح دهید. اگر سابقه کاری ندارید و برای موقعیت کارآموزی در بانک در حال مصاحبه هستید، میتوانید نحوه عملکرد خود را در یکی از موقعیتهای پرفشار در زندگی شخصیتان شرح دهید.
کار کردن بهصورت مستقل را ترجیح میدهید یا تیمی؟
پاسخ شما به این سوال باید بر اساس تحقیقاتتان در مورد فرهنگ شرکت و شغل موردنظر باشد. اگر ماهیت شغلی که در حال مصاحبه برای آن هستید بهصورت تیمی است، باید خود را به کار کردن در تیم مشتاق نشان دهید و چند مثال از روحیه کار تیمی خود بزنید. معمولاً اغلب فرصت های شغلی بانکداری با سایر افراد سروکار دارند و درهرصورت باید روحیه کار تیمی را برای آنها داشته باشید. همچنین میتوانید مزایا و معایب کار کردن بهصورت مستقل و تیمی را برای مصاحبهکننده نام ببرید و نحوه تناسب خود را با هرکدام از این موقعیتها نیز شرح دهید.
وقتی باید چندین پروژه را به سرانجام برسانید، چگونه آنها را مدیریت میکنید؟
هدف از این سوال این است که چگونه از زمان و انرژی خود برای افزایش بهرهوری و به سرانجام رساندن کارهایتان استفاده میکنید. برای جواب حتماً تأکید کنید که به ددلاین پروژهها و کارهای مهمتان توجه میکنید. همچنین بهتر است از نحوه اولویتبندی وظایف شغلی خود و نحوه تخصیص زمان به هرکدام از آنها نیز اشاره کنید.
انواع حسابهای بانکی را نام ببرید
اگر برای موقعیت شغلی مسئول باجه بانک مصاحبه میکنید، این سوال حتماً از شما پرسیده میشود. انواع حسابهای بانکی شامل قرضالحسنه پسانداز، قرضالحسنه جاری، سپرده کوتاهمدت عادی و سپرده بلندمدت هستند. به حسابهای قرضالحسنه سودی تعلق نمیگیرد و در مقابل حسابهای سپرده کوتاهمدت و بلندمدت دارای سود هستند که میزان آن در بانکهای مختلف، فرق دارد. همچنین سپرده کوتاهمدت برای حسابهایی است که بهصورت مکرر از آن پول برداشت میشود؛ اما سپرده بلندمدت برای پساندازهای طولانیمدت است.
میزان حقوق درخواستی شما چقدر است؟
آخرین و مهمترین سؤالی که در هر مصاحبه شغلی از شما پرسیده میشود، میزان حقوق درخواستیتان است. قبل از ورود به جلسه مصاحبه باید درباره میزان حقوق مناسب خود تحقیق کرده باشید. برای این کار، پرسوجو از افراد فعال در حوزه شغلیتان یا مطالعه گزارشهای حقوق و دستمزد سایتهای کاریابی میتواند کمک بزرگی به شما کند.
بهتر است همیشه حقوق مدنظر خود را بهصورت بازهای بیان کنید و این بازه را طوری انتخاب کنید که حتی اگر کمترین عدد توسط کارفرما انتخاب شد، همچنان راضی باشید.
جمعبندی
استخدام در بانک به دلیل حقوق و مزایا و امنیت شغلی بالا طرفداران زیادی بین کارجویان دارد. مشاغل حوزه بانکداری متنوع هستند و فارغالتحصیلان رشتههای حسابداری و مالی، اقتصاد، مدیریت و… میتوانند در بانک مشغول به کار شوند. برای استخدام در بانک باید از قبل برای مصاحبه حضوری آن آمادگی پیدا کنید و با سوالات رایجی که ممکن است در این جلسه از شما پرسیده شوند، آشنا شوید. ما در این مقاله سعی کردیم برخی از رایجترین سوالات مصاحبه استخدامی بانکها را در اختیار شما بگذاریم که امیدواریم مفید واقع شده باشد.
عالی بود