در روزها و ماه‌های اخیر، خیلی از ما به وفور افرادی را دیده‌ایم که به دلیل قطعی اینترنت و آسیب‌های وارده از جنگ، دچار مشکل شده‌اند. کسب‌وکارهای زیادی که به فضای اینترنت وابسته بودند، با قطع شدن این شریان درآمدی آسیب‌های جدی به بدنه کسب‌وکارشان وارد شد.
در این مطلب قصد داریم درباره این موضوع صحبت کنیم که چطور باید فعالیت خود را در اینترنت به شکلی مطمئن آغاز کنیم و یا اگر همین حالا هم در بسترهای اینترنتی حضور داریم، چه کارهایی انجام دهیم تا در بحران‌ها تا حد زیادی بتوانیم خودمان را سرپا نگه داریم.
تا انتهای این مطلب را مو‌به‌مو دنبال کنید؛ زیرا با اطلاعاتی ناب و حاصل تجربه آشنا خواهید شد.
نکته اول؛ در قلب گدازه‌های آتشفشان شنا نکنید
شاید با خودتان سؤال کنید که دقیقاً یعنی چه؟! کدام آدم عاقلی است که در آتشفشان بخواهد شنا کند؟!
تعجب نکنید؛ اطرافتان را نگاه کنید، پیدا خواهید کرد. حتی شاید خودتان هم از همین افراد باشید.
در دنیای امروز و مخصوصاً در جغرافیای ایران، افرادی که کسب‌وکار آنلاین خود را همچنان سفت و سخت در پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام قرار داده‌اند، دقیقاً همان افرادی هستند که شنا کردن در آتشفشان را خیلی دوست دارند.
بدون شک اینستاگرام و تلگرام زمانی فضای بسیار خوبی برای رشد کسب‌وکارهای آنلاین ایجاد کردند. حتی ممکن است همین حالا هم بتوانند کمک کنند تا کاربران زیادی با کسب‌وکار شما آشنا شوند؛ اما این را به خاطر داشته باشید:
«شما در اینستاگرام مستأجر هستید، در تلگرام هم همین‌طور.»
حتی اگر این شبکه‌ها فیلتر هم نبودند و این مشکلات برای آن‌ها به وجود نمی‌آمد، باز هم این امکان وجود داشت که پیج شما به هر دلیلی توسط شرکت متا (مالک اینستاگرام) حذف یا محدود شود. همان‌طور که برای بسیاری از افراد این اتفاق افتاده است و احتمالاً شما هم نمونه‌های آن را دیده‌اید.
یادتان باشد، نه‌تنها در ایران بلکه در سراسر جهان این اصل بازاریابی صدق می‌کند:
«سوشیال مدیا ویترین کسب‌وکار شماست، نه شعبه آنلاین کسب‌وکارتان.»
اگر شما سوشیال مدیا را با شعبه اصلی کسب‌وکارتان اشتباه بگیرید، در حال پذیرفتن یک ریسک بزرگ هستید.
سوشیال مدیا فقط برای این است که کاربران را به سمت شما جذب کند و شما را در معرض دید آن‌ها قرار دهد. اما زمانی که این اتفاق افتاد، باید کاربران جذب‌شده را به شعبه اصلی آنلاین خود هدایت کنید.
حالا این شعبه آنلاین که از آن صحبت می‌کنیم دقیقاً چیست؟
این است شعبه آنلاین
خیلی خلاصه بگوییم؛ شعبه آنلاین کسب‌وکار شما، وب‌سایت شماست.
سایت بستری است که کاملاً در اختیار خودتان قرار دارد و مدیریت آن نیز به طور کامل با شماست. نه مانند اینستاگرام کسی می‌تواند آن را مسدود کند و نه مانند تلگرام یا دایرکت اینستاگرام برای ثبت یک سفارش ساده قرار است به دردسر بیفتید.
وقتی سایت دارید، یک CRM در اختیار دارید که اطلاعات مشتریان همیشه برایتان قابل دسترس است. اگر بخواهید دوباره به آن‌ها فروش داشته باشید، درگیر این نخواهید شد که چطور باید پیدایشان کنید.
به همین راحتی.
پس اولین نکته‌ای که باید به شما بگوییم این است که اگر می‌خواهید در فضای آنلاین به‌درستی فعالیت کنید، لازم است یک وب‌سایت برای خود راه‌اندازی کنید.
حالا در قدم‌های بعدی باید به این موضوع بپردازیم که چطور می‌توان یک سایت راه‌اندازی کرد که هم راحت باشد، هم توسعه‌پذیر و هم قیمت مناسبی داشته باشد.
روش‌های راه‌اندازی سایت
به‌صورت کلی چند روش برای راه‌اندازی سایت وجود دارد که در اینجا سه مورد از آن‌ها را معرفی می‌کنیم.
روش اول: استفاده از وردپرس
وردپرس یک سیستم مدیریت محتوای قدرتمند است که تلاش می‌کند فرایند طراحی سایت را تا حد امکان راحت‌تر و کم‌هزینه‌تر کند.
روش دوم: کدنویسی اختصاصی
در این روش سایت از صفر تا صد برنامه‌نویسی می‌شود. طبیعتاً برای اجرای این روش باید هزینه بیشتری پرداخت کنید تا یک وب‌سایت کاملاً اختصاصی داشته باشید.
روش سوم: استفاده از سایت‌سازهای ایرانی
در این روش شما در یک سایت‌ساز ثبت‌نام می‌کنید، قالب مورد نظر خود را انتخاب می‌کنید و محصولات یا خدماتتان را در آن قرار می‌دهید. برخی از این پلتفرم‌ها امکانات بیشتری نیز در اختیار کاربران قرار می‌دهند.
در حالت کلی اگر بخواهیم یکی از این سه روش را پیشنهاد کنیم، به نظر متخصصان این حوزه، استفاده از روش اول یعنی وردپرس انتخاب منطقی‌تری است.
طبق گفت‌وگویی که با مهندس فیاضی، یکی از متخصصان حوزه وب و کسب‌وکار آنلاین داشتیم، ایشان استفاده از وردپرس را پیشنهاد می‌کنند. دلیل این موضوع نیز هزینه کمتر نسبت به طراحی اختصاصی و توسعه‌پذیری بیشتر نسبت به سایت‌سازهای ایرانی است.
البته نوع کسب‌وکار شما می‌تواند در انتخاب بهترین روش تأثیرگذار باشد.
حالا که شعبه دارم، چطور مشتری جذب کنم؟
خب، حالا که یک وب‌سایت برای خود راه‌اندازی کرده‌اید، احتمالاً این سؤال برایتان پیش می‌آید که چطور باید مشتریان هدفمند جذب کنید.
برای جذب مشتری می‌توانید از روش‌های مختلف بازاریابی اینترنتی استفاده کنید، از جمله:
- سئو
- تبلیغات آنلاین
- استفاده از سوشیال مدیا
- پیامک مارکتینگ
- ایمیل مارکتینگ
و ده‌ها روش دیگر.
هرکدام از این روش‌ها زیرشاخه‌های متعددی دارند و بسته به ساختار و نوع کسب‌وکار شما می‌توانند متفاوت باشند.
روش‌های کم‌هزینه یا رایگان افزایش فروش سایت
برای بسیاری از افراد، به‌ویژه در ابتدای مسیر، صرف هزینه‌های سنگین منطقی نیست. به همین دلیل به دنبال روش‌هایی هستند که بتوانند با هزینه کمتر یا حتی رایگان، فروش اولیه خود را ایجاد کنند.
روش اول: حضور در ترب و ایمالز
برای فروشگاه‌های اینترنتی، پلتفرم‌های جست‌وجو بر اساس قیمت مانند ترب و ایمالز می‌توانند گزینه‌های بسیار خوبی باشند. هزینه استفاده از این پلتفرم‌ها معمولاً پایین است و برای شروع فعالیت گزینه‌ای منطقی محسوب می‌شوند.
روش دوم: تولید محتوای ارزشمند
برای این کار لازم نیست حتماً متخصص تولید محتوا باشید. کافی است سؤالات کاربران خود را در قالب مقاله‌های مفید پاسخ دهید.
به مرور زمان این محتواها می‌توانند بازدیدکنندگان هدفمند و مشتریان ارزشمندی را برای شما به همراه داشته باشند.
روش سوم: فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها
ایجاد کانال در پیام‌رسان‌های داخلی یا خارجی و همچنین فعالیت مستمر در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند نقش یک ویترین مناسب را برای کسب‌وکار شما ایفا کند.
وقتی کاربر ویترین شما را ببیند و از آن خوشش بیاید، احتمال ورود او به فروشگاه اینترنتی شما بیشتر خواهد شد.
علاوه بر این روش‌ها، راهکارهای دیگری مانند ارسال پیامک به مشتریان قبلی، معرفی دهان‌به‌دهان و ارتباط مستمر با مشتریان نیز وجود دارد.
بهترین روش بازاریابی آنلاین در بین روش‌های پولی کدام است؟
شاید شما جزو افرادی باشید که ترجیح می‌دهند زمان را با پول بخرند.
منظور از این جمله چیست؟
روش‌های رایگان معمولاً به زمان و انرژی زیادی نیاز دارند تا نتیجه خود را نشان دهند. اما اگر حاضر باشید بودجه‌ای برای بازاریابی اختصاص دهید، می‌توانید سریع‌تر به نتیجه برسید.
روش اول: سئو سایت
سئو یا بهینه‌سازی برای موتورهای جست‌وجو، فرایندی است که به شما کمک می‌کند در کلمات کلیدی مرتبط با حوزه کاری‌تان در نتایج گوگل جایگاه بهتری کسب کنید.
در حال حاضر بسیاری از متخصصان، سئو را یکی از بهترین روش‌های بازاریابی اینترنتی می‌دانند.
دلیل این موضوع نیز روشن است:
اول اینکه کاربر شما را پیدا می‌کند، نه اینکه شما به دنبال کاربر بروید.
دوم اینکه در بلندمدت، هزینه جذب مشتری از طریق سئو معمولاً از بسیاری از روش‌های تبلیغاتی کمتر خواهد بود.
روش دوم: تبلیغات آنلاین
تبلیغات آنلاین انواع مختلفی دارد:
- تبلیغات بنری
- تبلیغات همسان
- پوش نوتیفیکیشن
- ریتارگتینگ
- بک‌لینک و رپورتاژ آگهی
تبلیغات آنلاین معمولاً هزینه نسبتاً بالایی دارد و ممکن است در کمپین‌های اولیه بازدهی چشمگیری نداشته باشد.
رمز موفقیت در این روش، استمرار، تحلیل داده‌ها و اجرای کمپین‌های هدفمند است.
روش سوم: ایمیل مارکتینگ
شاید کمی عجیب به نظر برسد، اما ایمیل همچنان یک ابزار قدرتمند بازاریابی است.
اگر لیستی از ایمیل مشتریان یا مشترکان خود داشته باشید، می‌توانید ارتباط مستمری با آن‌ها برقرار کنید و فروش‌های تکرارشونده ایجاد کنید.
البته میزان اثربخشی ایمیل مارکتینگ به نوع کسب‌وکار شما بستگی دارد و در برخی حوزه‌ها ممکن است به اندازه پیامک اثرگذار نباشد.
خب حالا چه باید بکنیم؟
حالا که تا این بخش از مقاله همراه ما بوده‌اید، باید به شما تبریک بگوییم؛ چون احتمالاً برای آینده کسب‌وکارتان برنامه دارید.
در این لحظه فقط کافی است اولین قدم را بردارید.
به فکر آینده باشید و اصولی حرکت کنید.
به هر روشی که صلاح می‌دانید، یک وب‌سایت برای خود راه‌اندازی کنید.
اگر قصد دارید از خدمات شرکت‌های طراحی سایت استفاده کنید، مجموعه‌های معتبری در ایران فعالیت می‌کنند؛ از جمله وب سنتر، وبسیما، ایران سایت و بسیاری از شرکت‌های دیگر.
در این بین اگر قیمت منصفانه‌تر برایتان ملاک است می‌توانید از خدمات طراحی سایت وب سنتر استفاده کنید.
بعد از راه‌اندازی سایت، روی جذب مشتریان هدفمند تمرکز کنید. فکر نکنید که صرفا داشتن یک سایت به تنهایی برای شما معجزه می‌کند. داشتن سایت وقتی کسی از آن دیدن نکند مانند این است که مغازه‌ای در ناکجاآبادترین نقطه کویر لوت اجاره کرده باشید. همانقدر که این مغازه شما مشتری بگیرد، سایتتان هم خواهد گرفت.
اکیداً توصیه می‌کنیم هیچ‌گاه خودتان را به یک پلتفرم محدود نکنید.
اگر در اینستاگرام ۲۰۰ هزار فالوور دارید، اگر کانال تلگرام شما ۱۰۰ هزار عضو دارد یا اگر در بله ۳۰ هزار عضو دارید، باید به خاطر داشته باشید که تمام این ظرفیت را می‌توانید به سمت سایت خود هدایت کنید.
باید کاری کنید که کاربران برای خرید، در نهایت به شعبه آنلاین شما مراجعه کنند.
وقتی این کار را انجام می‌دهید، این فرصت را خواهید داشت که دوباره به مشتریان خود دسترسی پیدا کنید و آن‌ها را به خریدهای بعدی ترغیب نمایید.
باور کنید که حتی در همین روزها نیز می‌توان فروش‌های خوبی از طریق سایت رقم زد.
شاید در شرایط بحرانی مسیر کمی سخت‌تر باشد، اما با برنامه‌ریزی و پشتکار همچنان می‌توان به نتایج ارزشمندی رسید.
همان‌طور که در بررسی‌های انجام‌شده مشاهده کردیم، فروشگاه‌های اینترنتی زیادی توانستند با تصمیم‌های درست، فروش مناسبی را تجربه کنند.
پس کافی است شروع کنید.
با آرزوی بهترین‌ها برای تمام هم‌میهنان عزیزم؛ مردم خوب ایران‌زمین. 🌹
دوستان عزیز، برای نگارش این مطلب ساعات زیادی زمان صرف شد تا اندک کمکی به شما عزیزان کرده باشد، اگر احساس کردید که برایتان مفید است؛آن را در شبکه‌های اجتماعی و با دوستان خود نیز به اشتراک بگذارید تا با این روش از این مطلب رایگان ما حمایت هم کرده باشید.