مرجع فیلم آموزشی و مقالات آموزشی برای موفقیت و پیشرفت

۱۰ مهارت گفتگو که همه ما باید یاد بگیریم

16

ارتباط کلامی شما با دیگران نقش مهمی در به‌وجود آوردن برند شخصی‌تان دارد. این ارتباط بر زندگی شخصی و حرفه‌ای شما تأثیر بسزایی دارد. در این مقاله با ۱۰ مهارت گفتگو که یادگرفتن‌شان برای همه‌ی ما ضروری است آشنا می‌شوید. هرکدام از این مهارت‌ها هم در زندگی شخصی و هم در زندگی حرفه‌ای ما اهمیت دارند. با بهبود بخشیدن مهارت‌های گفتگو می‌توانید به‌سرعت با دیگران ارتباط مؤثر برقرار کنید، روی آنها تأثیر بگذارید و نزد دیگران دوست‌داشتنی تر و مقبول‌تر و قابل احترام باشید.

هفته‌ی پیش مطلبی از «دن شوبل» (Dan Schawbel)، متخصص برندینگ شخصی، در مورد پیش‌بینی برندینگ شخصی برای سال ۲۰۱۱ خواندم. یکی از پیش‌بینی‌های او برای سال ۲۰۱۱ این بود که مهارت‌های نرم مهم‌تر از مهارت‌های سخت‌ هستند.

دن می‌گوید: «وقتی افراد مهارت‌های مشابه دارند و برای به‌دست آوردن موقعیت‌های مشابه رقابت می‌کنند، آنچه آنها را متمایز می‌کند مهارت‌های گفتگو است. طوری‌ که خود را نشان می‌دهید، ارتباط‌تان با دیگران هنگام مصاحبه یا حین کار، می‌تواند برند شخصی شما را بسازد یا تخریب کند. امروزه بیشتر افراد به این نتیجه رسیده‌اند که نکات کوچک، مخصوصا در محیط رقابتی امروز اهمیت بیشتری دارند».

شوبل سپس به تحقیقات جدیدی اشاره می‌کند که «کلی سرویس» (Kelly Services) روی ۱۳۴۰۰۰ نفر انجام داده است. طبق این تحقیق، ویژگی‌‌ای که اکثر افراد برای به‌وجود آوردن برند شخصی خود از همه مهم‌تر می‌دانند مهارت‌های گفتگوست.

این باعث شد از خودم بپرسم «بهترین مهارت‌های گفتگو که می‌توانند به افراد کمک کنند بر رقبای خود پیروز شوند کدام‌ها هستند»؟

در ادامه با ۱۰ مورد بسیار مهم برای تقویت مهارت‌های گفتگو آشنا می‌شوید. با ما همراه باشید.

۱. رفتار دوستانه‌ داشته باشید

افرادی که با لحن دوستانه ارتباط برقرار می‌کنند و صمیمانه لبخند می‌زنند تقریبا همیشه برنده‌اند. این موفقیت دلیل ساده‌ای دارد: ما ناخودآگاه جذب افرادی می‌شویم که رفتار دوستانه‌تری دارند چون این افراد احساس بهتری در ما ایجاد می‌کنند و خوشحالی بیشتری به زندگی ما می‌آورند.


حتما بخوانید: نحوه برخورد در اولین ملاقات چگونه باید باشد؟

۲. قبل از صحبت کردن فکر کنید

مهارت‌های گفتگو

یکی از ضرب‌المثل‌های مورد علاقه‌ی من این است: «اگر حرف نقره باشد سکوت طلاست». بارها دیده‌ام افراد بدون اینکه ‌ذره‌ای فکر کنند هرچه را به ذهن‌شان می‌رسد، می‌گویند و با حرف‌های نسنجیده‌شان احترام دیگران را از دست می‌دهند.

۳. روشن حرف بزنید

بیشتر ما وقت یا حوصله نداریم به این فکر کنیم که منظور طرف مقابل‌مان چیست. افرادی که در ارتباطات کلامی خود روشن نیستند و فقط به مسائل اشاره می‌کنند و منظورشان را دقیق بیان نمی‌کنند کمتر مورد احترام سایرین قرار می‌گیرند. وقتی می‌خواهید چیزی بگویید از خودتان بپرسید روشن‌ترین روشی که می‌توانم منظورم را بیان کنم کدام است؟


حتما بخوانید: چگونه سلیس و روان صحبت کنیم؟

۴. پرحرفی نکنید

اغلب افراد دوست ندارند با کسی همراه باشند که تمام مدت حرف می‌زند و به دیگران اجازه‌ی صحبت کردن نمی‌دهد.

۵. خودتان باشید

خودتان باشید - مهارت گفتگو

امروزه بیشتر از هر زمان دیگری مردم از کسانی که نقش بازی می‌کنند تا حرف‌شان را به کرسی بنشانند بیزارند. ما جذب کسانی می‌شویم که روشن و شفاف و از صمیم قلب‌ حرف می‌زنند.

۶. فروتن باشید

فروتنی یعنی در مورد اهمیت خود متواضع باشید. فروتنی یکی از جذاب‌ترین ویژگی‌های فردی است و باعث جلب احترام دیگران می‌شود. افرادی که با فروتنی و احترام صحبت می‌کنند همیشه جایگاه والاتری نسبت به دیگران دارند.


حتما بخوانید: تمرین فروتنی با ۲۳ نکته‌ای که به پیشرفت روابط‌تان کمک می‌کند

۷. با اعتماد به نفس حرف بزنید

برای فروتن بودن لازم نیست اعتماد به نفس خود را از دست بدهید. اعتماد به نفس یعنی اطمینانی که در نتیجه‌ی درک توانایی‌هایتان به‌دست می‌آورید. در عین حال فروتنی یعنی عقیده‌ی متواضعانه‌ای در مورد اهمیت خودتان داشته باشید. با اعتماد به نفس صحبت کردن در نتیجه‌ی انتخاب کلمات مناسب، تُن صدا، ارتباط چشمی و زبان بدن حاصل می‌شود.

۸. روی زبان بدن خود تمرکز کنید

زبان بدن - مهارت گفتگو

وقتی رودررو گفتگو می‌کنید، زبان بدن‌ شما نقش مهمی در القای پیام موردنظرتان ایفا می‌کند. زبان بدن ابزار قدرتمندی است که استفاده‌ی درست از آن باعث ایجاد احترام و علاقه می‌شود و منظور واقعی‌تان را به فرد مقابل می‌رساند.


حتما بخوانید: زبان بدن در سخنرانی؛ چند ترفند که بر جذابیت گفتار شما می‌افزاید

۹. خلاصه حرف بزنید

از قبل برنامه‌ریزی کنید و یک‌راست بروید سر اصل مطلب! مخاطب شما وقتی برای تلف کردن ندارد. مدام از خودتان بپرسید «چطور می‌توانم مختصر و مفید و با کمترین کلمات ممکن حرفم را بزنم و در عین حال احترام شنونده را رعایت کنم».

۱۰. هنر گوش‌ دادن را بیاموزید

در مهارت گفتگو به‌دقت گوش دادن مهم‌تر از حرف زدن است. باید واقعا به موضوع گفتگو علاقمند باشید، سؤالات مناسب بپرسید،‌ به معنای واقعی پیغام توجه کنید و حرف گوینده را قطع نکنید.

نکات آخر:

مردم به‌طور طبیعی جذب کسانی می‌شوند که شبیه خودشان هستند؛ برای همین است که معمولا دوستان سلایق مشابهی دارند. می‌توانید از این قانون به نفع خود استفاده و رفتار و صدای افراد را تقلید کنید. مثلا اگر آنها آرام صحبت می‌کنند شما هم آرام صحبت کنید یا اگر با هیجان صحبت می‌کنند، شما هم پرانرژی باشید. هرچه بیشتر مانند آنها صحبت کنید، بیشتر شما را دوست خواهند‌ داشت.

تأکید می‌کنم حتما تلاش کنید تا خود را در این زمینه تقویت کنید. تلاش شما باعث می‌شود روابط بهتری داشته باشید، ارزش خود را بالا ببرید و اعتماد به نفس‌تان را بهبود ببخشید. برای بهبود بخشیدن ارتباطات گفتاری باید همیشه آگاه باشید، آگاهانه تلاش کنید و به پیشرفت علاقه‌مند باشید.

برگرفته از: www.littlethingsmatter.com

ارسال دیدگاه

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

16 دیدگاه
  1. محمدرضا می‌گوید

    آفرین الهام خانوم
    منتظر مقالات بعدیت هستیم

  2. مازیار می‌گوید

    سلام من وقتی حالم خوبه همه چیزخوبه وقتی حالم بده همه چیزبده آخرین بارم که حالم خیلی خوب بودپیروزی تیم نوجوانان والیبال ایران برروسیه توفینال بودکه فرداش تاشب حالم عالی بودحالاتوکل سال چندتاازاین مسابقه هاباشه که ایرانم توش برنده بشه خدامیدونه.

  3. حکمتی می‌گوید

    عالی بود
    لطفا ادامه دهید

    1. الهام ناصری می‌گوید

      حتما.
      ممنون از همراهی‌تون.

  4. حسین می‌گوید

    مممنون نکات کوتاه ولی پرکاربرد وتاثیرگذاری بود بسیارعالی

    1. الهام ناصری می‌گوید

      خواهش می‌کنم. خوشحالم لذت بردین.

  5. علی حسینی می‌گوید

    احسنت و افرین به شما خواهر گرامی سرکار خانم الهام ناصری با این مطالب بسیار زیبا و مفید در پناه حق تعالی موفق و موید باشید

    1. الهام ناصری می‌گوید

      خیلی ممنون برای توجه‌تون. موفق باشید.

  6. کیارش می‌گوید

    با سلام
    به نظرم مورد ۲، در بردارنده تمامی نکات و به دنبال اون، مورد ۱۰ یعنی “هنر گوش دادن” رو به همراه داره
    بسیار آموزنده بود
    از زحمات شما سپاسگزارم.

    1. الهام ناصری می‌گوید

      کاملا با شما‌موافقم. گوش دادن اولین اصل ارتباطه!

  7. ali می‌گوید

    آره خوب و خلاصه وار بود . امیدوارم از این جور مقاله ها بیشتر شود چون کسی حوصله طومار خوندن نداره. تشکر

    1. Elham می‌گوید

      خواهش می‌کنم.
      حتما.

  8. محمد می‌گوید

    سرکار خانم ناصری پرداختن به موضوع گفتگو بسیار شایسته است از انتخاب مطلب جهت ترجمه و نشر ان تشکر میکنم.شاید به صورت خاص تفکیک نوع گفتگو مانند مذاکره تجاری یا مصاحبه شغلی ویا گفتگو با همکاران و سایر موارد مناسبتر باشد.

    1. Elham می‌گوید

      سلام. ممنون از توجه‌تون به این مطلب. مطالب مشابه به این با موضوع مذاکره تجاری و صحبت کردن در جمع در زیر گروه های مربوطه هستند. حتما به اون‌ها هم یه سری بزنید.

  9. سجاد می‌گوید

    خیلی خلاصه و خوب بود. لذت بردم

    1. Elham می‌گوید

      سلام. خوشحالم که این مطلب براتون جالب بوده.