فرایند حل مسئله چیست؟
مشکلات در مرکز مسائلی هستند که افراد هر روز در محل کار با آن مواجهاند. تمام زمانهایی که مشغول حل یک مشکل برای ارباب رجوع (درون سازمانی یا برون سازمانی) هستید، یا به کسانی که مشغول حل مشکل هستند کمک میکنید، یا مسائل جدید را جستجو میکنید…

