یکی از مهم‌ترین مشتریان احمد، سرزده وارد دفترش می‌شود. احمد با لبخندی بر لب می‌ایستد و خود را برای احوال‌پرسی آماده می‌کند که ناگهان مشتری با عصبانیت شروع به داد و فریاد می‌کند. دلیل خشم او این است که سازمان احمد نتوانسته‌ کالاهای سفارشی را…

«یک مشت غیرحرفه‌ای ^#!&^% !» تصور کنید که این دیدگاه کاملا منفی را در رسانه‌های اجتماعی درباره‌ی کسب‌و‌کار خود دیده‌اید. آیا فورا به آن پاسخ می‌دهید؟ آیا اصلا جوابی به آن می‌دهید؟ آیا باید خیلی محکم از اقدامات خود دفاع کنید یا معذرت…

فرض کنید که در حال ارائه‌ی برنامه‌ی بازاریابی برای محصولی جدید در جلسه‌ی تیمی‌تان هستید. همین‌طور که در حال حرف زدن هستید، متوجه رفتارهای تشویق‌کننده‌ و مثبت همکاران خود می‌شوید، ولی یکی از همکاران‌تان سرد و اخم‌آلود نشسته است و هیچ…

شما به انتقاد چه عکس‌العملی نشان می‌دهید؟

شهر بورسا چهارمین شهر بزرگ ترکیه است و گشت و گذار در این شهر برای افراد عاشق شهرهای تاریخی بسیار جذاب خواهد بود. این شهر پایتخت سابق امپراطوری عثمانی است و به جهت فضای‌سبز فراوان آن را یَشیل بورسا (بورسای سبز) می‌نامند. در این مقاله همراه…

مایکروفر وسیله‌ای است که خیلی از ما در خانه‌هایمان از آن برای آماده کردن غذا استفاده می‌کنیم، اما این وسیله هم مثل هر لوازم خانگی دیگری، نیاز به تمیز کردن دارد و در صورتی هم که به روش‌های درستی تمیز نشود، ممکن است دچار بوی بد شود و کارایی…

به آخرین باری که برای یک جلسه‌ی مهم آماده می‌شدید فکر کنید. شاید مجبور بودید یک مشتری را راضی کنید که با سازمان شما وارد معامله شود. یا شاید می‌بایست پیشنهادی به اعضای هیئت مدیره ارائه می‌کردید و انتظار داشتید که آنها حسابی شما را سؤال پیچ…

شما تازه به دفتر کار خود که به طور مشترک با یکی از همکاران‌تان از آن استفاده می‌کنید، رسیده‌اید و به نظر می‌رسد امروز هم مانند روزهای قبل روزی پُر‌تَنش در انتظارتان است.

آیا تا به حال پیش آمده که در محل کار، «قبل از مغزتان، دهان‌تان را به کار بیندازید» بدون اینکه به عواقب آن فکر کنید؟ یا ترجیح می‌دهید به چیزی پناه ببرید که محققان فرانسیس جی. میلیکن و الیزابت وُلف موریسون (Frances J. Milliken and Elizabeth…

همه‌ی ما دوست داریم حق با ما باشد اما این همیشه ممکن نیست.