ارتباط مؤثر

گاهی اوقات تشخیص موانعی که سبب سوءتفاهم در محیط کار می‌شوند، آن‌قدرها که فکر می‌کنیم دشوار نیست. سوءتفاهم هنگامی روی می‌دهد که شفافیت در محیط کار وجود نداشته باشد؛ البته گاهی هم ممکن است ناخواسته اتفاق بیفتد. درهرصورت اگر سوءتفاهم حل‌نشده…

به آخرین مکالمهٔ خود با یک غریبه فکر کنید. در لحظاتی از گفت‌وگویتان معذب بودید؟ از طرف مقابل خوش‌تان آمد؟ او از شما خوشش آمد؟ از گفت‌وگو با او احساس خوبی داشتید؟ گفت‌وگو با غریبه‌ها مانند قدم گذاشتن به سرزمین عجایب است. کافی است این گفت‌وگو…

یکی از مهم‌ترین مهارت‌های برقراری ارتباط مفید، موثر و مثبت با دیگران، این است که شنونده خوبی باشیم. شاید این مقوله به نظر آسان و بدیهی بیاید! اما در اصل شنونده بودن کار آسانی نیست. منظور از شنونده بودن این نیست که فقط گوش‌مان صدای دیگران را…

کسب‌وکاری که خود را کاملا وقف خدمات کرده است، تنها یک نگرانی درباره‌ی سود دارد؛ آن هم اینکه سود به شکل خارق‌العاده‌ای زیاد خواهد بود. هنری فورد

به آخرین باری که برای یک جلسه‌ی مهم آماده می‌شدید فکر کنید. شاید مجبور بودید یک مشتری را راضی کنید که با سازمان شما وارد معامله شود. یا شاید می‌بایست پیشنهادی به اعضای هیئت مدیره ارائه می‌کردید و انتظار داشتید که آنها حسابی شما را سؤال پیچ…

آیا تا به حال پیش آمده که در محل کار، «قبل از مغزتان، دهان‌تان را به کار بیندازید» بدون اینکه به عواقب آن فکر کنید؟ یا ترجیح می‌دهید به چیزی پناه ببرید که محققان فرانسیس جی. میلیکن و الیزابت وُلف موریسون (Frances J. Milliken and Elizabeth…

پایان یک روزِ کاریِ سخت است و سارا مشتاق است که زودتر به خانه برود و عصر را در کنار خانواده‌اش بگذراند. ناگهان، رئیسش شادی وارد دفتر می‌شود، می‌نشیند و آه می‌کشد.

رئیس‌تان از شما خواسته است تا بر روی پروژه‌ی جدیدی کار کنید، اما مشکلی وجود دارد: این پروژه را باید با مینا، یکی از همکاران‌تان که اصلا از او خوش‌تان نمی‌آید، انجام بدهید.

تصور کنید هفته‌ها وقت گذاشته‌اید تا پروپوزالی به تیم ارشد اجرایی شرکت‌تان ارائه دهید. هدف شما این است آنها را قانع کنید که اهدای کمک‌های مالی برای اهداف خیریه به صورت منظم، نه تنها تصویر مناسبی را از شرکت در ذهن مشتریان جا می‌اندازد، بلکه…

آیا تا به حال تجربه‌ی چنین مکالمه‌ای را داشته‌اید؟