مرور مهارت های ارتباطی

مهارت های ارتباطی

منشور برقراری ارتباط چیست و چطور به بهبود ارتباط کمک می‌کند؟

در طول روز چقدر زمان به برقراری ارتباط اختصاص می‌دهید؟ از چه کانال‌هایی برای برقراری ارتباط استفاده می‌کنید؟ شبکه های اجتماعی، تلفن، پیام‌کوتاه، ایمیل، گزارش، مکالمات رو در رو یا جلسات؟ خیلی از ما زمان زیادی در روز را به انتقال پیام…

چرخه برقراری ارتباط؛ ۶ مرحله برای برقراری ارتباط موثر

وقتی برای یکی از همکاران‌تان ایمیلی می‌نویسید، برای یکی از اعضای تازه‌ی تیم فروش، آموزشِ ضمن خدمت ترتیب می‌دهید یا برای هیئت مدیره ارائه‌ی مهمی انجام می‌دهید، باید به گونه‌ای ارتباط برقرار کنید که دقیق، شفاف و قابل درک باشد.

راهنمای برنامه‌ریزی برای مدیریت استرس هنگام سخنرانی

همه‌ی ما با احساس دلشوره پیش از یک ارائه یا کار مهم آشنا هستیم. همه‌ی ما کف دست عرق کرده، ضربان قلب بالا و احساس پریشانی را که با این علائم همراه است، تجربه کرده‌ایم. علاوه بر این می‌دانیم که کارها در این شرایط چقدر بد پیش می‌روند. این…

اکسی توسین یا هورمون عشق چیست؛ ۲۵ راهکار برای افزایش هورمون عشق

اکسی‌ توسین هورمونی پرقدرت و جزو انتقال‌دهنده‌های عصبی است و چون در ایجاد پیوند عاطفی بین مادر و فرزند نقش مهمی دارد، به‌اسم «هورمون عشق» یا «هورمون آغوش» نیز شناخته می‌شود. این هورمون قوی در مردان و زنان عاشق هم تولید می‌شود، اما فقط خاص…

چطور سازمان‌تان را در کنفرانس‌ها معرفی کنید؟

کنفرانس‌ها و نمایشگاه‌های تجاری روش‌های رایجی برای بازاریابی محصول خود و جلب توجه دیگران به کسب‌وکارتان هستند. مکان‌های مناسبی برای نمایش سازمان‌تان به افراد کلیدی موجود در صنعت مربوطه هم هستند. آیا هرگز از طرف شرکت‌تان، در کنفرانسی حضور…

۱۰ مشکل زناشویی که زوج درمانی به رفع آن‌ها کمک می‌کند

تصمیم به کمک‌گرفتن از مشاور زوج درمانی، گام بزرگی است. این کار به معنی این است که بپذیرید مشکلی در رابطه‌ عاطفی شما وجود دارد؛ مسئله‌ای که پذیرش آن آسان نیست و به شجاعت نیاز دارد! اگر تجربه‌ی مراجعه به مشاور را نداشته‌اید، ممکن است زوج…

رفتار عاشقانه با همسر با ۱۷ ایده جذاب و رویایی

گذشت زمان می‌تواند شدت عشق و علاقه حتی بین بهترین زوج‌ها را کم‌رنگ کند. همسران معمولا وقتی خیلی خسته یا مضطرب هستند، دیگر مانند گذشته به یکدیگر محبت‌ نمی‌کنند. گاهی‌اوقات هم منتظر می‌مانند تا طرف مقابل‌شان، در مهربانی کردن و انجام دادن…

مقابله با تبعیض بین فرزندان با ۶ راهکار مفید

«مامان همیشه تو رو بیشتر دوست داشت!» آیا شما هم بارها این جمله را به زبان آورده‌اید؟ نکند احساس می‌کنید که پدرومادرتان یکی از خواهر یا برادرهایتان را طور دیگری دوست دارند و حتی حالا که بزرگ شده‌اید از این بابت احساس ناراحتی می‌کنید؟ نیازی…

اصالت داشتن به چه معناست؛ چگونه خودمان باشیم؟

تا به حال شده احساس کنید نقابی به صورت دارید؟ شاید احساس می‌کنید باید به شیوه‌ای خاص در حضور رئیس‌تان عمل کنید یا چیزهای خاصی به همکاران‌تان بگویید تا مقبول واقع شوید. به جای اینکه خودتان باشید دائما نقشی را بازی می‌کنید تا با دیگران هماهنگ…

توسعه کاریزما؛ چگونه فردی کاریزماتیک باشیم؟‌

آیا تاکنون با مدیر بسیار کاریزماتیکی کار کرده‌اید؟ اگر چنین است، پس احتمال دارد که تقریبا همه‌ی افراد سازمان‌تان این فرد را دوست داشته باشند، به او اعتماد کنند و او را مورد تحسین قرار بدهند. وقتی او صحبت می‌کند، افراد گوش می‌دهند، همکاران…

نحوه مدیریت احساسات در محل کار

همه‌ی ما قبلا در شرایطی بوده‌ایم که مثلا وقتی پروژه‌ی دلخواه‌مان پس از چند هفته سخت کوشی لغو می‌شود؛ وقتی مشتری به طرز غیرمنصفانه‌ای تشر می‌زند؛ وقتی بهترین دوست یا همکارمان به طور ناگهانی تعلیق می‌شود؛ یا زمانی که حجم کار زیاد است و رئیس…

۴ کادو عروسی جذاب که عروس می‌تواند برای داماد تهیه کند

روزهای نزدیک به جشن ازدواج برای اغلب خانم‌ها پر از حس‌های ناب، تازه و عجیب است. اینکه همه چیز به بهترین شکل ممکن پیش برود و برنامه‌ریزی‌ها دقیق انجام شوند موضوع مهمی است. یکی از مقدمات عروسی، خریدن هدیه عروسی برای داماد است. برایتان…

۴ کادو عروسی که داماد باید برای عروس بخرد

روزهای خوش، دل‌انگیز و درعین‌حال پر از استرس عروسی، بی‌نهایت به‌یادماندنی و شیرین هستند. هدیه عروسی که به‌عنوان عروس و داماد برای هم می‌خریم، تا همیشه به‌عنوان نمادی از عشق و توجه در ذهن‌مان باقی می‌ماند و از دیدنش کیف می‌کنیم.اما اینکه چه…

تقویت عزت نفس شریک زندگی‌تان با ۶ راهکار کاربردی

شوخ طبعی، احتمالا همسرتان را در نگاه شما جذاب‌تر می‌کند؛ اما اگر این شوخی‌ها و گاهی مسخره‌بازی‌ها برای پنهان‌کردن عزت‌ نفسِ پایین باشد، پس با مسئله‌ای جدی روبه‌رو هستید. تقویت عزت نفس شریک زندگی‌تان به روش‌های گوناگون تأثیری چشمگیر بر کیفیت…

ان ال پی (NLP) یا برنامه ریزی عصبی کلامی چیست و چه کاربردهایی دارد؟

آیا دوست دارید روابط‌تان را با دیگران بهتر کنید و هوشمندانه‌تر به گفتگو با دیگران بپردازید؟ شاید هم علاقه‌مند باشید که از قدرت کلمات و گفتار خود برای تاثیرگذاری بر دیگران، انگیزه دادن و همچنین رسیدن به ایده‌های خلاقانه استفاده کنید. برنامه…

معرفی مدل ارتباطی دکتر محرابیان و کاربردهای آن

‌‌تا به حال برای‌تان پیش آمده که ایمیلی از همکارتان را بخوانید و از کلماتی که روی مانیتور می‌بینید، برداشت اشتباهی کنید؟ ممکن است احساس کرده باشید که همکارتان می‌خواسته از شما یا کارتان انتقاد کند؛ در حالی که او اصلا چنین منظوری در ذهن…

معرفی چند نشانه زبان بدن برای درک بهتر دیگران

تا به حال شده در موقعیتی قرار بگیرید که هرچه طرف مقابل‌تان بگوید باورتان نشود؟ آیا احساس می‌کردید یک جای کار می‌لنگد؟ شاید حس ششم شما مدام در گوش‌تان می‌خواند که مخاطب‌تان با شما روراست نیست. شاید طرف صحبت‌تان به زبان می‌گفت «بله» ولی…

چطور از کار کردن با همکاران در محیط کار لذت ببریم؟

بنا به تحقیقات موسسه گالوپ (Gallup)، کسانی که یکی از همکاران‌شان دوست صمیمی‌شان است، هفت برابر بیشتر از دیگران برای کارشان فعالیت می‌کنند. گالوپ دریافت که حتی دوست صمیمی بودن هم لازم نیست؛ بلکه کسانی که صرفا یک دوست خوب و مناسب سر کار داشته…

چطور در برخورد اول ذهنیت خوبی از خودمان در طرف مقابل ایجاد کنیم؟

آیا می‌دانید که وقتی برای اولین بار با کسی آشنا می‌شوید، فقط ۳ ثانیه طول می‌کشد که توسط وی قضاوت شوید؟ همین مدت کوتاه کافی است تا این فرد عقیده‌ای در مورد شما پیدا کند که ظاهر شما، طرز لباس پوشیدن، زبان بدن، رفتار و سبک مخصوص‌تان آن را شکل…

چطور مهارت قاطعانه رفتار کردن را به‌دست بیاوریم؟

به نظر خودتان، آیا رفتارتان قاطع و محکم است؟ اصلا در نظر شما رفتار قاطعانه چه معنایی دارد؟ آیا به این معناست که همیشه و هر بار باید حق‌تان را بگیرید؟ یا اینکه باید بدانید چه زمانی نتیجه‌ی کار، علتی به‌خصوص یا خواسته‌ی دیگران، بر حق و حقوق…

چطور به خوشحالی دیگران واکنش مثبت نشان دهیم؟

طبیعی است که ما بخواهیم خبرهای خوش‌مان را با دیگران در میان بگذاریم، و امیدواریم که دوستان، خانواده و همکاران‌مان با شنیدن آنها، برای‌مان خوشحال شوند. بیشتر وقت‌ها واکنشی که در جواب تحویل می‌گیریم همان اظهارنظر هیجان‌زده و مثبتی است که…

چطور با دیگران با ملاحظه رفتار کنیم؟

سعید، یکی از بهترین اعضای گروه‌تان، ارائه‌اش را به پایان می‌رساند. خود سعید از عملکردش راضی به نظر می‌رسد، اما برای شما کاملا مشخص است که او درست و حسابی برای این ارائه آماده نبود. سعید در مورد مطالب، درست و حسابی تحقیق نکرده بود و آنها را…

چطور در بداهه سخن گفتن مهارت پیدا کنیم؟

امشب کنفرانسی در حال برگزاری است و قرار شده رئیس شما یکی از سخنرانان را معرفی کند. چند دقیقه مانده به سخنرانی باخبر می‌شوید که رئیس‌تان مسموم شده و شما باید به جای او معرفی را انجام دهید. برای آماده شدن عملا هیچ وقتی ندارید و از یک طرف هم…

باز کردن سر صحبت؛ هرآنچه لازم است بدانید

تا به حال دقت کرده‌اید که چند تا از رابطه‌هایتان با چند دقیقه گپ کوتاه شروع شده است؟ واقعا سر صحبت را با دیگران باز کردن برای شما چه معنایی دارد؟ شاید فکر می‌کنید شبیه پیش‌غذایی است که قبل از آوردن غذای اصلی - که همان بحث و گفتگو باشد -…

چطور می‌توانیم سخنرانی جذابی ارائه دهیم؟

قبل از اینکه بگوییم قرار است درباره‌ی چه چیزی صحبت کنیم، به مثال زیر توجه کنید: مینا در راهروی شرکت به رضا، مدیر عاملش، برمی‌خورد. مینا ایده‌ای به ذهنش رسیده که می‌تواند اعتبار شرکت را بالا ببرد و الان فرصت خوبی است تا فکرش را با رضا در…

عشق مجازی؛ همه‌چیز درمورد روانشناسی روابط عاطفی در دنیای مجازی

این‌روزها زمانی که در دنیای مجازی می‌گذرانیم بیشتر و بیشتر می‌شود. از آنجا که ما انسان‌ها موجوداتی اجتماعی هستیم، مانند دنیای واقعی روابط‌مان را در دنیای مجازی هم توسعه می‌دهیم. در این میان ممکن است شبکه‌ی ارتباط اجتماعی‌مان از طریق دنیای…

چطور از تلفن به شیوه ای درست و موثر استفاده کنیم؟

چقدر از روزتان را پای تلفن می‌گذرانید؟ شاید در طول روزکاری چند بار با رئیس‌تان حرف بزنید، با مشتری‌ها مذاکره کنید، به اعضای تیم، تلفنی راهنمایی بدهید یا حتی به مدیریت بحران بپردازید. اما آیا اصلا از تلفن‌تان استفاده می‌کنید؟ یا اینکه مدام…

گوش دادن با ذهن آگاهی چیست و چگونه می‌توان آن را تقویت کرد؟

چند هزار بار برای‌تان پیش آمده که در حال گفت‌وگو با کسی باشید، فکر کنید دارید به حرف‌هایش گوش می‌دهید، و دو دقیقه بعد حتی یادتان نیاید که چه می‌گفته؟ آیا شده که وسط حرف کسی حواس‌تان پرت شود و چون رشته‌ی کلام را دنبال نکرده‌اید، دیگر متوجه…

گوش دادن همدلانه چیست و چطور اتفاق می‌افتد؟

شما پیش از این با گوش دادن فعالانه آشنا شدید، حالا می‌خواهیم پارا فراتر گذاشته و با یک مرحله‌ی بالاتر گوش دادن یعنی گوش دادن همدلانه نیز آشنا شویم. گوش دادن همدلانه تکنیک ساختار یافته‌ای برای گوش کردن به صحبت‌های دیگران و پرسیدن سوال از…

چطور مهارت گوش دادن فعالانه را در خودمان تقویت کنیم؟

گوش کردن یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایی است که می‌توان کسب کرد. اینکه چگونه به حرف‌های دیگران گوش می‌دهید، بر میزان اثربخشی کاری‌ و همچنین کیفیت روابط‌تان با دیگران تاثیر زیادی دارد. اما تا به حال اندیشیده‌اید دلایل ما برای گوش کردن چیست؟